রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

dc11-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার জমা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য কোথায় থাকে এবং কখন আপনি…

ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্বডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাবাংলাদেশ স্থানীয় নীতিসহায়তা যোগাযোগ ও অ্যাক্সেস
dc11 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ ও সময়

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সমস্যা বা নীতি সম্পর্কিত উদ্বেগের জন্য আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট সব সময় উপলব্ধ। আপনার বিষয় যাই হোক না কেন, ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে যে কোনো সময় চ্যাট করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা উপলব্ধ।
ইমেইল যোগাযোগ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। সব আইনি অনুসন্ধান ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা সমস্যার জন্য সরাসরি সহায়তা পান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর দ্রুত কাজ করি।
নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আর্থিক লেনদেন এবং গেমিং রেকর্ড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি মেনে চলার জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়। আমরা SSL এবং আধুনিক নিরাপত্তা মান ব্যবহার করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা অনুসন্ধানের পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ও সেশন

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনার ব্রাউজার থেকে যে কোনো সময় কুকিজ সাফ করতে পারেন।

তথ্য প্রবেশাধিকার অনুরোধ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন। আমরা নিশ্চিতকরণের পর ৭ দিনের মধ্যে এটি প্রদান করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সবকিছু সাফ করব।

ডেটা সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, ফোন বা ঠিকানা যদি ভুল থাকে তাহলে আপনি এটি পরিবর্তন করতে পারেন। সেটিংসে সরাসরি বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপডেট করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি এমন প্রশ্ন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী যোগ্য বয়সী হতে হবে। যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা সব অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ করি।

আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আমরা এটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সব তথ্য দেখতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করব।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন আছে বা সহায়তা দলকে বলুন। চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়। আমরা আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করব। প্রতিরোধমূলকভাবে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বাকি সবকিছু নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।